我们如何处理你的个人信息

Seekstar 是谁

本政策由 Seekstar Technologies Inc.（以下简称“Seekstar”或“我们”）发布。我们是一家企业级软件公司，向组织提供数据接入、业务语义、智能与执行能力的平台与行业产品。

本政策说明：在你访问本网站、与我们沟通、参加企业共创或了解我们的产品与服务时，我们如何处理你的个人信息。

需要区分两种角色：就本网站访问和业务沟通产生的个人信息，我们是个人信息处理者，适用本政策；就客户在其购买的产品中处理的业务数据，我们是受托处理方，按客户的指示和双方签署的协议处理，本政策不改变该等协议的约定。

本政策适用于什么

适用于：

• 你对本网站的访问与使用；
• 你通过表单、邮件、电话或线下活动主动向我们提交的信息；
• 产品演示、试用申请与企业共创中的报名与联系信息。

不适用于：

• 客户在其自有环境中通过我们的软件处理的数据——该等数据由客户作为个人信息处理者，依其自身政策及与我们签署的服务协议处理；
• 本网站链接到的第三方网站与服务，其信息处理由第三方自行负责。

我们收集哪些个人信息

你主动提供的信息：姓名、职务、所在组织名称、电话、电子邮箱、所在地区，以及你在需求描述或沟通中主动填写的其他内容。

自动收集的信息：IP 地址、设备与浏览器类型、操作系统、访问时间、访问页面与来源页面，以及通过 Cookie 及同类技术产生的浏览记录。

我们不主动收集敏感个人信息。若特定场景确有必要收集，我们会单独告知处理目的、必要性及对你权益的影响，并取得你的单独同意。

我们如何使用这些信息，以及处理的依据

处理目的：

• 响应你的咨询，评估适用场景，安排产品演示或企业共创；
• 订立和履行你或你所在组织与我们之间的合同；
• 保障网站与服务的安全运行，防范滥用、排查故障；
• 在你同意的范围内，向你发送产品更新与活动信息；
• 以统计和汇总的方式改进网站内容与产品体验。

处理依据：为订立或履行你作为一方当事人的合同所必需；为履行法定义务所必需；为保障网络安全和信息系统安全运行所必需；或者已经取得你的同意。

基于同意进行的处理，你可以随时撤回同意。撤回不影响撤回前基于同意已经进行的处理活动的效力。

我们在什么情况下提供或共享信息

默认情况下我们不向第三方提供你的个人信息。仅在下列情形下提供，且提供前会进行必要性评估：

• 受托处理：为实现上述目的，委托云服务、邮件与表单服务、活动组织等服务提供商处理。我们通过协议约定处理目的、期限、处理方式、信息种类与保护措施，并对其处理活动进行监督；
• 关联方之间：在本政策所述目的范围内共享，超出范围的会重新取得你的同意；
• 法定情形：依据法律法规规定，或者依监管机构、司法机关的合法要求提供；
• 重大变更：因合并、分立、解散或被宣告破产需要转移个人信息的，我们会向你告知接收方的名称和联系方式，并要求接收方继续履行本政策项下的义务。

我们不出售个人信息，也不将其用于与本政策所述目的无关的定向推送。

Cookie 与同类技术

本网站使用两类 Cookie：

• 必要类：维持页面正常运行、保存你的基本偏好并保障访问安全，这类 Cookie 无法关闭；
• 统计类：帮助我们了解页面的访问量与使用情况，用于改进内容与结构。

你可以通过浏览器设置拒绝或清除 Cookie。请注意，拒绝必要类 Cookie 可能导致本网站的部分功能无法正常使用。本网站不投放第三方广告类 Cookie，也不进行跨站点的广告追踪。

我们保存多久

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存你的个人信息：

• 业务沟通信息：在沟通与后续跟进目的所必需的期间内保存，通常不超过最后一次沟通后 24 个月；
• 合同相关信息：在合同有效期内及法律法规规定的保存期限内保存；
• 网站访问日志：一般保存不超过 12 个月。

法律法规对保存期限另有规定的，从其规定。保存期限届满后，我们将对个人信息予以删除或者匿名化处理；技术上难以立即删除的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

个人信息的跨境提供

我们优先在中华人民共和国境内存储和处理个人信息。

确需向境外提供个人信息的（例如你主动通过境外邮件服务与我们联系，或参加在境外举办的活动），我们会依照《个人信息保护法》的要求完成相应的法定条件，向你单独告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类以及你向境外接收方行使权利的方式和程序，并取得你的单独同意。

同时，我们会通过合同等方式要求境外接收方达到不低于中国境内法律规定的个人信息保护标准。

未成年人的个人信息

本网站与我们的产品面向组织及其从业人员，不面向未成年人。我们不有意收集未满十四周岁儿童的个人信息。

如果你是未成年人的监护人，发现我们可能收集了相关个人信息，请通过下方方式与我们联系，我们将及时核实并删除。

你对个人信息享有的权利

在法律法规规定的范围内，你对我们处理的个人信息享有以下权利：

• 知情权与决定权：了解并决定我们如何处理你的个人信息，限制或拒绝他人对其个人信息进行处理；
• 查阅权与复制权：查阅、复制你的个人信息；
• 可携带权：符合规定条件的，请求将个人信息转移至你指定的处理者；
• 更正权与补充权：发现信息不准确或不完整时请求更正、补充；
• 删除权：在处理目的已实现、你撤回同意、我们违反规定处理等情形下请求删除；
• 解释说明权：要求我们对个人信息处理规则进行解释说明；
• 撤回同意：撤回你此前作出的同意。

行使方式：请通过本网站的「联系我们」提交请求。为保护你的权益，在处理请求前我们可能需要先核验你的身份。我们将在十五个工作日内予以答复；情况复杂的，我们会说明原因和预计答复时间。

如果你认为我们的个人信息处理活动侵害了你的权益，且向我们提出后未获妥善处理，你也可以向有关监管部门投诉、举报，或依法向人民法院提起诉讼。

我们如何保护信息

我们采取与风险相适应的技术与管理措施保护个人信息，包括传输与存储加密、按角色和目的的访问控制、操作审计、最小必要授权、定期安全评估，以及对相关人员的保密义务与培训。

在产品层面，分类分级、脱敏、保留期管理、删除、导出与目的访问由平台作为横向能力提供，而不是由每个应用各自实现。

如果不幸发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将按规定立即采取补救措施，并及时告知受影响的个人和监管部门。

本政策的更新与联系方式

本政策发生变更时，我们会更新本页顶部的「最近更新」日期。涉及处理目的、处理方式或个人信息种类的重大变更，我们会以显著方式另行告知。

如果你对本政策或我们的个人信息处理活动有任何疑问、意见或投诉，请通过本网站的「联系我们」提交，我们会安排个人信息保护负责人与你沟通。